8 хитростей как улучшить клиентский сервис
Клиентский сервис — это то, как компания обращается со своими клиентами и решает их проблемы. Это то, что еще называют обслуживанием клиента: советы, консультации…
...
Мобильная реклама: проблемы конфиденциальности и стратегии их решения
Начало реформ в области защиты данных в Интернете улучшило как ожидания потребителей, так и нормативные требования во всем мире. Прошло больше года с тех…
Электронная коммерция: 15 моделей и пошаговая инструкция по созданию e-commerce бизнеса
В 2021 году рынок электронной коммерции показал феноменальный рост — 4 100 000 000 000 рублей и 1 700 000 000 заказов. По ожиданиям экспертов в 2022 году…
Что такое бионическое чтение и как его использовать?
Не секрет, что одни шрифты читаются легче, чем другие. «Бионическое чтение» (Bionic Reading) — это больше, чем просто шрифт. Он способен улучшить вашу…
Письмо — це дизайн: Як слова створюють досвід користування (UX)
Originally published @ Medium
Без слів додатки були б безглуздою сумішшю фігур та значків, а голосових інтерфейсів та чат-ботів просто не існувало б…
Что такое мягкие навыки и в чем их твердая сила
Что такое мягкие навыки и почему они важны для современного предпринимателя — разбираемся с популярным понятием soft skills. Объясняет Елена Грибачева…
Самый полный гайд по ретаргетингу: как составлять стратегии и настраивать рекламу в Директе и VK
Ретаргетинг — это та самая реклама-напоминание, появляющаяся как только потенциальный клиент заходит в интернет. Она направлена на то, чтобы вернуть пользователей…
Как тренировать позитивное мышление
Возьмите ситуацию, в которой вы оказались и на которую не можете повлиять, и посмотрите на нее под другим углом. Найдите в таком моменте свои «зато». …
Режим змішування
Зізнайтеся, ви просто натискаєте різні режими змішування, поки не отримаєте потрібний результат?
Ну, це, ймовірно, не зміниться після того, як ви прочитаєте…
Laws of UX
Мабуть усі чули, що дизайн знаходиться на перетині креативу, бізнесу, технологій та психології. Але досить часто є нерозуміння — де саме тут психологія…
Что такое чат-бот и как его создать: обзор 5 конструкторов
Чат-бот — это программа, которая помогает усовершенствовать процесс коммуникации с клиентом. Чтобы создать чат-бот и управлять им не нужны навыки программирования…
Отслеживание 404 ошибок в Яндекс.Метрике
В предыдущем материале вы узнали, как вместе с JavaScript-событием можно отправлять дополнительные параметры визита в Яндекс.Метрику. В этой статье речь…
Отправка событий в Яндекс.Метрику с дополнительными параметрами
В этой статье рассматриваются способы отправки событий в Яндекс.Метрику с дополнительными параметрами визитов. О JavaScript-событиях
Многие из интернет…
Краткий обзор компьютеров и планшетов
Что перепробовал с начала года, от лучшего к худшему. Задача — писать тексты, звонить, сидеть в чатах, рисовать схемки, коллажировать картинки, монтировать…
Як безпечно оновити технічно застарілі компоненти у Figma
Спочатку розглянемо способи оновлення існуючого компонента, щоб почати використовувати Властивості (Properties). Якщо ви не знайомі з тим, як працюють…
«Монополия» полезна вспыльчивым детям
Исследование, проведенное производителем игрушек и настольных игр Hasbro, показывает: в 8 из 10 случаев игра в «Монополию» приводит к ссоре. В классической…
Контекст, сюжет и взгляд
Квебек, Канада, супермаркет. Папа с ребенком-трехлеткой ходят среди рядов. Ребенок тянется к какой-то херне типа фигурки спайдермена. Папа говорит: «Сына…
Вебинары для повышения качества лидов
Если вы ищете маркетинговую стратегию, которая действительно может генерировать высококачественных лидов, расширить глобальную аудиторию вашего бренда…
Все про етап «Дослідження»
Типи досліджень:
Якісні дослідження — Це ті дослідження, які здатні дати відповідь на питання «Що?», «Як?» і «Чому?» розгорнуто і з різноманітними…
LTV: что такое пожизненная ценность клиента и как её считать
Пожизненная ценность покупателя (LTV, CLV или CLTV) — это один из ключевых параметров, отслеживаемых в рамках программы повышения качества обслуживания…
Угодить всем или сосредоточиться на чём-нибудь одном: секреты успеха в бизнесе
Нужно ли вам, владельцу небольшой компании пытаться угодить всем или только своей нише, в которой вы лучше всех? Этот вопрос часто встаёт перед предпринимателями…
4 возможности для роста бизнеса в замедляющейся экономике
Когда экономика замедляется, владельцы и директора компаний беспокоятся. Как удержать доходы на прежнем уровне и продолжать расти, когда покупатели начинают…
Виральность контента: 6 схем создания контента, которым будут делиться
Возможно, вы видели кейсы, в которых контент становится вирусным, или вы именно тот, кто сумел такое придумать. Большинство контент-маркетологов стремится…
Что такое геймификация: как она работает, как её использовать в бизнесе и обучении
Чтобы привлечь внимание клиента, повысить его лояльность и стимулировать продажи, бизнес использует разные инструменты. Один из них — геймификация. Геймификация…
Как уберечь свой бизнес от фейковых отзывов?
Ряд ресторанов в Нью-Йорке недавно стал мишенью интернет-мошенников, угрожавших оставить отрицательные отзывы и оценку «1 звезда», если они не получат…
Как медицинскому центру продвигать услуги через личные бренды врачей — способы и каналы
Врачи — узнаваемые люди, мнению которых доверяют
7 книг, полезных для развития эмоционального интеллекта
Открытие эмоционального интеллекта — одно из важнейших открытий последнего времени. Владение этими инструментами позволяет избежать многих конфликтов,…
Экзамен Google Analytics 4 на 100% (полный разбор)
16 августа 2022 года на платформе Google Skillshop стала доступна сертификация по Google Analytics 4. О том, какие вопросы вас ждут и как пройти экзамен…
12 эффективных маркетинговых стратегий для высшего образования
Мы заинтересовались вопросом о том, какие сферы нашей жизни затронула пандемия, помимо психологического состояния. По данным Национального студенческого…
Апдейт по Elly Analytics + анонс вебинара
В прошлый раз писал новости в конце июня, с тех пор много чего произошло, делюсь апдейтами. Напомню что мы делаем EllyAnalytics.com — сквозную маркетинговую…
В 80 раз больше трафика из Google. Кейс автомобильного дилера
Про микроразметку, оптимизацию изображений и «нулевую позицию»
Куда фокус, туда и энергия
Целых 93% нашего внимания направлены на поиск угроз и отрицательных сторон нового для нас явления. И только 7% — на выявление возможностей и положительных…
Диверсификация в бизнесе: что это такое, как разработать и использовать стратегию
Диверсификация — это одна из стратегий управления, делающая акцент на разнообразии — продуктов, рынков, видов производства и т. д. Эта стратегия помогает…
Мінус $50 000 000 чи чого можна навчитися з провалу редизайну упаковки Tropicana?
Невдалий редизайн упаковки Tropicana у 2009 році є одним з найцікавіших прикладів про ребрендинг в дизайні упаковки. Зазвичай ми любимо розповідати про…
Садотерапія: простий та корисний шлях до душевного спокою
Сью Стюарт-Сміт, авторка книги “Садотерапія” та психотерапевтка та садівниця, впевнена: Сад — це набагато більше, ніж просто улюблений фізичний простір…
18 популярных трендов веб-разработки
Люди постоянно открывают новые пути к инновациям, что способствует стремительному развитию технологий. При этом область веб-разработки находится среди…
